wnivip গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

wnivip প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে চালাতে এবং আপনাকে সেরা সেবা দিতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয়। আমরা সবসময় চেষ্টা করি যতটা সম্ভব কম তথ্য নিতে এবং শুধুমাত্র যেটুকু সেবার জন্য দরকার সেটুকুতেই সীমাবদ্ধ থাকতে।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন wnivip ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এর মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং সাইটে কতক্ষণ কোথায় ছিলেন তার লগ। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে না কিন্তু প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

wnivip আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ কারণে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য মূলত পাঁচটি কারণে ব্যবহার করা হয়। প্রথমত, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে – নাম, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি ছাড়া লগইন ও পেমেন্ট সম্ভব না। দ্বিতীয়ত, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ – বিকাশ বা নগদে টাকা পাঠাতে হলে পেমেন্ট পার্টনারকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হয়। তৃতীয়ত, জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ – একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলছে কিনা বা সন্দেহজনক লেনদেন হচ্ছে কিনা শনাক্ত করতে। চতুর্থত, গ্রাহক সেবা – আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট দলকে আপনার তথ্য দেখতে হয়। পঞ্চমত, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন – কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করা হয়।

২.১ মার্কেটিং যোগাযোগ

wnivip আপনাকে বোনাস অফার বা নতুন ফিচার সম্পর্কে SMS বা ইমেইল পাঠাতে পারে। এটি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স" থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

wnivip-এ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কয়েকটি পক্ষের আছে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।

• wnivip কর্মীরা: শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য দরকার তারাই অ্যাক্সেস পায়। গ্রাহক সেবা দলটি অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য দেখতে পারেন।
• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ ও রকেটকে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সিকিউরিটি সেবাদাতা কোম্পানি ডেটা প্রসেস করতে পারে, কিন্তু তারা চুক্তিবদ্ধভাবে এটি তৃতীয় পক্ষে দিতে পারবে না।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

wnivip-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

wnivip প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য রাখে না। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনগত কারণে রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

wnivip-এর গোপনীয়তা নীতি GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি। এর আওতায় আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন।

wnivip কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি আরো নিশ্চিত করা হয়।

কোনো শিশু ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। wnivip সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলবে। শিশুদের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের কোনো আপোষ নেই।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় wnivip একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় পদ্ধতিতে ডেটা নিরাপদ রাখা হয়।

প্রযুক্তিগতভাবে: সব যোগাযোগ ১২৮-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড রাখা হয়, লগইনে দুই-স্তরের OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, এবং সার্ভারে অ্যাক্সেস অডিট লগ রাখা হয়। প্রশাসনিকভাবে: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, প্রতি তিন মাসে নিরাপত্তা অডিট হয়, এবং ডেটা লিক হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা বা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।

wnivip প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই যেকোনো আপডেট নোটিফিকেশন এলে একবার পড়ে নিন। পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ করা থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: privacy@wnivip.app
• সাধারণ সাপোর্ট: support@wnivip.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ উপলব্ধ

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।